13 заповедей долгосрочного сотрудничества

Процесс продаж или оказания услуг - это больше, чем финансовые операции. Это тесное взаимодействие между людьми, которое в идеале может привести к долгому и продуктивному партнерству. 

1. Клиенты хотят чувствовать собственную важность. 

2. Клиенты жаждут, чтобы их оценили по достоинству. 

3. Помните, что клиенты в вас заинтересованы гораздо меньше, чем вы в них. 

4. Клиенты, как и все люди, хотят двух вещей: быть успешными и счастливыми. 

5. Внимательно слушайте клиентов – это обязательно. 

6. Клиенты не захотят с вами работать, пока не поймут, насколько они для вас важны. 

7. Принимая решение о покупке, клиенты руководствуются и эмоциями в том числе (что, впрочем, не мешает им в нужных ситуациях мыслить логически). 

8. Полное внимание клиенты обычно сохраняют в течение относительно короткого промежутка времени. 

9. Любому человеку понравится тот, кто разделяет его интересы. И ваши клиенты – не исключение. 

10. Клиентам важно, чтобы вы их понимали. 

11. Вы обязательно будете иметь успех, если станете проявлять неподдельный интерес к делам клиентов. 

12. Клиенты любят учить других тому, о чем хорошо осведомлены. 

13. Клиенты хотят, чтобы им помогали в некоторых сферах их жизни.

Правила бизнеса

ПРАВИЛА БИЗНЕСА

1. Деньги вперёд.
Основное правило бизнеса – деньги вперёд. Помните, что бы ни случилось, как бы Вас не убеждали повременить, не соглашайтесь – Вы должны получать деньги вперед. Когда Вы приходите в магазин, Вам никто не продаст хлеб или водку в долг. Заплатите деньги и пользуйтесь на здоровье.
Существует знаменитая фраза, сказанная одним из олигархов – «Бизнес на доверии заканчивается кровью». Поэтому разделяйте бизнес и обычную жизнь. Не бойтесь показаться жадным или скупердяем – действуйте по правилам бизнеса.

2. Интересная идея.
Ваш бизнес должен представлять собой интересную идею. Интересную не только для Вас лично, но и для окружающих.


3. Выполнение обязательств.
Всегда выполняйте то, что обещаете – от этого зависит Ваша репутация и судьба Вашего бизнеса. Выполняйте обещанное, даже если это приведёт к финансовым потерям. Лучше потерять деньги, чем репутацию.


4. Один хозяин.
Любой бизнес, начатый в партнёрстве, рано или поздно приведёт к разногласиям. И вот тогда начнутся серьёзные трудности. Начнётся раздел бизнеса – и здесь придётся резать «по-живому». Лучший выход – начинать бизнес в одиночку. Если такой возможности нет – раздел стоит производить на начальном этапе. В противном случае, можно лишиться не только партнёра, но и бизнеса, а зачастую и жизни.


5. Бумага.
Все свои соглашения с партнёрами по бизнесу, с поставщиками, с покупателями обязательно оформляйте документально. Не надо думать, что «этот человек такой хороший – он не может обмануть». Если Вы не заключаете документально оформленных соглашений – Вы рано или поздно потеряете не только деньги, но и бизнес.

Соблюдая 5 золотых правил бизнеса Вы обязательно добьётесь успеха!